Chính sách bảo mật – 13wun cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

13wun – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam – hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Chính sách bảo mật này mô tả cách 13wun thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi được thông báo về bản cập nhật chính sách bảo mật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

13wun là đơn vị kiểm soát dữ liệu theo nghĩa của chính sách bảo mật này. Chúng tôi có trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng đã đăng ký và khách truy cập nền tảng tại địa chỉ 13wun.app.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc xử lý dữ liệu minh bạch: thu thập đúng mục đích, không quá mức cần thiết, lưu trữ đúng thời hạn và bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật phù hợp. Mọi nhân viên của 13wun có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật thông tin.

13wun chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

13wun chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã công bố dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực hai bước.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) để ngăn chặn gian lận và rửa tiền, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• An toàn nền tảng: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tính năng và các chương trình khuyến mãi liên quan (có thể tắt trong cài đặt tài khoản).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để tối ưu trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

13wun không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp Slots, Live Casino, game bài – chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh được cấp phép, nhận dữ liệu định danh theo tiêu chuẩn mã hóa đầu cuối.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

13wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho các chức năng cơ bản như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo hiển thị ưa thích. Giúp tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 13wun.

13wun áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của người chơi không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay mất mát:

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 13wun được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất hiện nay.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa theo chuẩn AES-256 trong cơ sở dữ liệu – kể cả khi có sự cố vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Hệ thống phân quyền nội bộ: nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc, có nhật ký truy cập đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ độc lập thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phong tỏa các địa chỉ IP có hành vi đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu mỗi ngày, lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Theo chính sách bảo mật của 13wun, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@13wun.app:

13wun chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Dịch vụ của 13wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, 13wun kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan được xử lý theo quy định bảo vệ trẻ em.

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 13wun xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Email: support@13wun.app – phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 13wun – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ 13wun.app/privacy-policy.