Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 13wun

Chào mừng bạn đến với 13wun – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 13wun (nền tảng). Khi bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về bản cập nhật mới nhất, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Trong trường hợp có thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ của 13wun sẵn sàng giải đáp qua email support@13wun.app 24 giờ mỗi ngày.

Để sử dụng dịch vụ của 13wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, lôi kéo bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị 13wun đình chỉ tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 13wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của bạn.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. 13wun sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

13wun khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tính năng này miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt bảo mật.

Tất cả giao dịch tài chính tại 13wun được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–10 phút với hầu hết phương thức trong giờ hoạt động bình thường.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh, trừ trường hợp có lý do kỹ thuật hợp lệ được bộ phận hỗ trợ xác nhận.
• 13wun có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
• Tiền nạp từ bên thứ ba (không phải chủ tài khoản) sẽ bị từ chối và hoàn trả toàn bộ.

Mọi cược được đặt tại 13wun đều được xác nhận tức thì và không thể hủy trong điều kiện thông thường, trừ khi tính năng Cash Out được áp dụng cho kèo đó. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 13wun áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo chính sách từng môn thể thao được công bố công khai.
• Cược bị đặt nhầm do lỗi kỹ thuật từ phía 13wun sẽ được xem xét hủy và hoàn trả – người chơi cần báo cáo trong vòng 24 giờ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa theo từng loại kèo được hiển thị trực tiếp tại phiếu cược.

Các chương trình khuyến mãi tại 13wun được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần đầu đăng ký và nạp tiền hợp lệ tại 13wun.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi cụ thể theo từng chương trình – tiền thưởng chưa đủ vòng cược không thể rút.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và hộ gia đình chỉ được nhận khuyến mãi một lần.
• 13wun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều kiện đã áp dụng cho cược đang chạy sẽ được giữ nguyên.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 13wun và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 13wun.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo. Trường hợp phát hiện, các giao dịch liên quan sẽ bị hủy toàn bộ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wun cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

13wun cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 13wun không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 13wun không tư vấn chiến lược cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 13wun sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Các đường link hay nội dung của bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng không thuộc trách nhiệm kiểm soát của 13wun.

13wun cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động vui chơi có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí:

• Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Tự tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hướng dẫn các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 13wun.

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

13wun có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, hoặc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 13wun, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua:

• Email hỗ trợ: support@13wun.app – phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ hoạt động.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

13wun cam kết xử lý khiếu nại minh bạch và khách quan. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: hỗ trợ khách hàng → bộ phận quản lý rủi ro → ban giám đốc. Phán quyết cuối cùng của 13wun có giá trị ràng buộc theo điều khoản sử dụng mà người dùng đã chấp thuận khi đăng ký.

Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được cập nhật theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.